個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)起步于 2004 年，不過即便經(jīng)歷了 16 年的發(fā)展，市場(chǎng)潛力并未得到較大的挖掘和釋放。

極光數(shù)據(jù)顯示，個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)月度活躍用戶直至 2019 年 11 月才突破 1 億，而同時(shí)期的中國手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá) 13.1 億規(guī)模。

實(shí)際上，個(gè)人網(wǎng)盤也曾像外賣、網(wǎng)約車、共享單車等熱門領(lǐng)域一樣出現(xiàn)過風(fēng)口期。不過投入成本巨大，盈利模式難尋等行業(yè)難題，以及版權(quán)、監(jiān)管等不斷變化的外部環(huán)境，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迅速降溫，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相出逃，百度一家獨(dú)大的格局也因此逐漸成型。

而在未來，被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們 " 嫌棄 " 的個(gè)人網(wǎng)盤生意，還能否產(chǎn)出重新撬動(dòng)資本的新故事，也成了輿論探討關(guān)注的新話題。

越來越 " 雞肋 " 的業(yè)務(wù)

從用戶的角度而言，網(wǎng)盤服務(wù)正變得越來越 " 雞肋 "。

" 上一次打開網(wǎng)盤還是 3 年前。" 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者蔡正對(duì) ZAKER 新聞表示，如今能用到網(wǎng)盤的場(chǎng)景越來越少了。

他分析稱，對(duì)個(gè)人用戶而言網(wǎng)盤的作用主要在于備份傳輸各類文件數(shù)據(jù)，其中大容量數(shù)據(jù)往往集中于影視、游戲等娛樂內(nèi)容領(lǐng)域。

而愛優(yōu)騰 B 站等視頻網(wǎng)站以及 steam 等游戲平臺(tái)的崛起，加上版權(quán)保護(hù)措施的完善，極大地替代了用戶相關(guān)的網(wǎng)盤存儲(chǔ)傳輸需求。

另一大需求集中在日常工作文件方面，不過出于便利性和隱私安全等方面的考慮，蔡正早已改用移動(dòng)硬盤來替代網(wǎng)盤存儲(chǔ)。他也坦言，網(wǎng)盤只是一個(gè)可有可無備份渠道，存儲(chǔ)的都是些很久都不會(huì)打開，不太重要的文件，因此也并不需要去付費(fèi)購買擴(kuò)展功能。

" 無論是手機(jī)、PC 還是移動(dòng)硬盤，生活中的存儲(chǔ)設(shè)備正變得越來越大。" 一位硬件設(shè)備銷售人員對(duì) ZAKER 新聞表示，近年來線下存儲(chǔ)設(shè)備的發(fā)展也瓜分了用戶網(wǎng)盤存儲(chǔ)的需求蛋糕。

市場(chǎng)研究公司 Techno Systems Research 于今年 1 月公布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì) 2020 年硬盤存儲(chǔ)行業(yè)每單位存儲(chǔ)容量（平均存儲(chǔ)容量）將增長 31.6%，數(shù)據(jù)將超過 3TB 甚至接近 4TB（1TB=1024G）。

頭部 APP 較弱的流量競(jìng)爭(zhēng)力，也凸顯了行業(yè)整體用戶需求的疲軟。ZAKER 新聞綜合極光、易觀千帆、艾瑞等平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤目前占據(jù)了超八成的市場(chǎng)份額，在活躍用戶人數(shù)、獨(dú)立設(shè)備數(shù)、人均使用時(shí)長、人均啟動(dòng)次數(shù)等多個(gè)細(xì)分維度中，均位居行業(yè)榜首位置，

然而即便強(qiáng)大如百度網(wǎng)盤，放到宏觀市場(chǎng)進(jìn)行橫向?qū)Ρ葧r(shí)卻也只能泯然眾人。根據(jù)極光 iAPP 監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，2020 年 7 月份百度網(wǎng)盤月均 DAU 為 1130 萬人，在所有 app 中僅排名第 75 位，與眾多頭部 APP 動(dòng)輒上億的用戶流量而言，無疑有著巨大的差距。

價(jià)值點(diǎn)重構(gòu)帶來新商業(yè)空間

隨著個(gè)人網(wǎng)盤對(duì)數(shù)字資產(chǎn)的處理效率和精確性得到提升，隨之應(yīng)用新技術(shù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)就成為了網(wǎng)盤服務(wù)商的全新競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在個(gè)人網(wǎng)盤的使用痛點(diǎn)中，性能、安全和價(jià)格尤為突出，是影響用戶品牌選擇的關(guān)鍵要素。

而性能主要包括空間和速度兩方面，存儲(chǔ)空間不足，上傳下載速度慢都將導(dǎo)致用戶體驗(yàn)直線下降；安全方面，提供多維度安全保障的網(wǎng)盤更受用戶青睞；價(jià)格方面，網(wǎng)盤在性價(jià)比方面的差異同樣影響用戶的最終選擇?；谶@些基本需求，個(gè)人網(wǎng)盤廠商也演化出了新的付費(fèi)模式。

其一，通過按需靈活定制，來拓展付費(fèi)會(huì)員用戶。由于空間和速度是用戶關(guān)注的核心價(jià)值點(diǎn)，因此很多廠商通過空間大小、速度體驗(yàn)形成不同檔次的會(huì)員套餐。同時(shí)，廠商也積極探索多樣化的收費(fèi)模式。例如，深挖剛需圍繞空間擴(kuò)容、速度提升兩個(gè)核心方向，推出聯(lián)合會(huì)員、捆綁搭售、融合套餐等，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益的價(jià)值填充。

其二，通過整合用戶價(jià)值，推出聯(lián)合會(huì)員、融合套餐來打開付費(fèi)空間。比如整合第三方付費(fèi)服務(wù)，百度網(wǎng)盤與愛奇藝等合作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)會(huì)員、多種權(quán)益；或者通過將諸多套餐打包整合提供給用戶，如通過與運(yùn)營商套餐融合或者與軟硬件服務(wù)綁定銷售，打開付費(fèi)空間。

目前來看，除了現(xiàn)有的這些主流方式之外，基于網(wǎng)盤的使用頻率，漸次打開家庭娛樂、文化教育、云辦公等高頻場(chǎng)景，打破外界對(duì)個(gè)人網(wǎng)盤的“認(rèn)知邊界”，實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值重構(gòu)，也成了各路廠商競(jìng)相尋求的新增長點(diǎn)。

比如，在家庭娛樂場(chǎng)景中，云盤的云端存儲(chǔ)、在線播放、離線下載等功能，不僅能滿足個(gè)人用戶娛樂資源存調(diào)需求，還能通過多端分享、群空間、家庭共享等社交功能實(shí)現(xiàn)用戶裂變，其中云盤還可以借助電視端、音響版“占領(lǐng)”客廳。在個(gè)人云辦公場(chǎng)景中，個(gè)人網(wǎng)盤可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)、自動(dòng)備份以及文檔在線編輯等功能，使用戶在網(wǎng)盤內(nèi)即可完成基本的移動(dòng)辦公工作。在教育場(chǎng)景中，網(wǎng)盤教育場(chǎng)景提供筆記實(shí)時(shí)同步、錯(cuò)題OCR識(shí)別等功能，與傳統(tǒng)紙筆教學(xué)相互呼應(yīng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)教育平臺(tái)。

借助這些形形色色的新場(chǎng)景，個(gè)人網(wǎng)盤廠商正在重構(gòu)收費(fèi)模式，如其在免費(fèi)送定額容量之外，還可以對(duì)新增容量進(jìn)行收費(fèi)；由于其基于基本內(nèi)容應(yīng)用免費(fèi)，對(duì)新增特殊要求內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)。由于這些全新的針對(duì)“增量”的收費(fèi)模式很契合用戶需求，因此效果顯著。總之，圍繞場(chǎng)景和體驗(yàn)，網(wǎng)盤廠商們正在不斷拓展出新的商業(yè)空間。

個(gè)人網(wǎng)盤到底是雞肋，還是香饃饃？

個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)看起來很熱鬧，但事實(shí)上，整個(gè)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，仍然深陷成本困局，沒有清晰的商業(yè)模式，無論是“賣空間”還是“賣速率”，都廣受詬病，個(gè)人網(wǎng)盤廠商過得艱難，承受著監(jiān)管壓力的同時(shí)還不討好，用雞肋來形容個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)并不未過。

就拿百度網(wǎng)盤為例，此前知乎上曾有網(wǎng)友曾分析過百度陽泉數(shù)據(jù)中心，粗略計(jì)算得出能夠存儲(chǔ)600多萬TB的陽泉數(shù)據(jù)中心的硬件成本超過20億、每年電費(fèi)成本2.5個(gè)億左右，每年帶寬成本超過4個(gè)億，這還未將該數(shù)據(jù)中心的基建、人工成本等計(jì)算在內(nèi)。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020年中國個(gè)人網(wǎng)盤行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析報(bào)告》顯示，2019年個(gè)人云盤行業(yè)規(guī)模為8.6億，以百度網(wǎng)盤80%的市場(chǎng)占有率計(jì)算，當(dāng)年百度網(wǎng)盤的收入僅有6.88億，怎么算這都不是一筆賺錢的買賣。

可為什么網(wǎng)盤市場(chǎng)依然吸引玩家們前赴后繼的入局呢？我們一個(gè)一個(gè)來分析。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以阿里、騰訊為代表，雖然百度網(wǎng)盤在市場(chǎng)份額上處于絕對(duì)領(lǐng)先，但阿里和騰訊也不會(huì)輕易放棄，在BAT無數(shù)發(fā)生過交集的賽道中，有這樣一個(gè)“定理”：“我可以比你弱，但絕對(duì)不能沒有”。

這個(gè)“定理”在移動(dòng)支付、小程序、短視頻等多個(gè)賽道中都得到過驗(yàn)證，個(gè)人網(wǎng)盤賽道也很難逃脫，特別是個(gè)人網(wǎng)盤市場(chǎng)的商業(yè)模式還未完全清晰，行業(yè)賽道未來可能還會(huì)產(chǎn)生變數(shù)，因而不管怎樣，騰訊和阿里都會(huì)把這個(gè)“坑”給占住。

特別是阿里的云服務(wù)，在穩(wěn)定了2B的企業(yè)業(yè)務(wù)之后，轉(zhuǎn)身殺向2C的個(gè)人用戶是必然選擇，2020年提出了“云釘一體“和”云端一體“戰(zhàn)略，其意圖已經(jīng)非常明顯。個(gè)人網(wǎng)盤本身就具有較強(qiáng)的辦公屬性，如果能將個(gè)人業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)通聯(lián)，補(bǔ)齊阿里的云生態(tài)圈的空白與短板，從而釋放出更大的價(jià)值，阿里云盤或?qū)囊豢詈糜玫木W(wǎng)盤工具進(jìn)化到”個(gè)人云“的概念。

手機(jī)廠商入局個(gè)人云服務(wù)，有些無心插柳的意味。

初期智能手機(jī)的容量都不是很高，很多頂配機(jī)型也才64G內(nèi)存，此時(shí)，云服務(wù)作為提升用戶體驗(yàn)的一種解決方案而出現(xiàn)，只是由于還有擴(kuò)展儲(chǔ)存卡的存在，用戶對(duì)個(gè)人云服務(wù)的依賴程度并不高。

如今，隨著移動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展，4K/8K、VR/AR等“大內(nèi)容”越來越多，數(shù)據(jù)文件的處理需求也越來越多，物理存儲(chǔ)空間不可能無限擴(kuò)容，加上手機(jī)在設(shè)計(jì)上也逐漸取消了存儲(chǔ)卡擴(kuò)展槽，在此背景下，個(gè)人云服務(wù)與手機(jī)使用場(chǎng)景形成了強(qiáng)捆綁關(guān)系。

上文提到手機(jī)廠商個(gè)人云服務(wù)之間的封閉性，用戶換機(jī)時(shí)要經(jīng)歷“換云”的“陣痛”，從而有違“提升體驗(yàn)”的初衷，在某種程度上來說，這可能正是手機(jī)廠商們所希望的結(jié)果，通過個(gè)人云服務(wù)完成與手機(jī)生態(tài)乃至智能硬件生態(tài)的融合，從而將用戶牢牢把握在手中。在這方面蘋果是典范，因?yàn)閕Cloud而停留在蘋果陣營的用戶不在少數(shù)。

通信運(yùn)營商發(fā)展個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)更多從營收的多元化出發(fā)，有用戶、有服務(wù)器、有帶寬、有流量……這些資源與其閑置，不如用個(gè)人網(wǎng)盤業(yè)務(wù)利用起來，說不定會(huì)是未來的王炸呢？

云時(shí)代的網(wǎng)盤演化方向

結(jié)合當(dāng)前情況來看，個(gè)人網(wǎng)盤發(fā)生系統(tǒng)性變化已經(jīng)是必然趨勢(shì)了。那么，究竟什么方向是個(gè)人網(wǎng)盤的未來方向呢？答案或許存在于公開的行業(yè)數(shù)據(jù)之中。據(jù)mUserTracker2021年12月數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤移動(dòng)端月度總獨(dú)立設(shè)備數(shù)比例是81%，位居業(yè)界第一；而中國移動(dòng)云盤、騰訊微云分別以9.2%、6.8%分居第二、第三位，天翼云盤、阿里云盤緊隨其后，但占比都不到2%，“一超多強(qiáng)”的格局并未有太大變化。從這個(gè)角度來說，頭部網(wǎng)盤廠商的方向或許就代表了最前沿的方向。

首先，以提升用戶粘性為發(fā)力點(diǎn)，橫向拓功能縱向拓場(chǎng)景或成為可行路徑。百度網(wǎng)盤的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)說明，通過開放生態(tài)入口、打開多端互通的通道，對(duì)提升網(wǎng)盤月活躍度、提升用戶粘性是有極大幫助的，這些經(jīng)驗(yàn)未來可以供其他個(gè)人網(wǎng)盤廠商借鑒。

其次，圍繞數(shù)字生活的新機(jī)遇，個(gè)人網(wǎng)盤廠商應(yīng)以數(shù)字資產(chǎn)管理為導(dǎo)向重新審視自身定位，從安全、身份、隱私等多方面重新構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。隨著個(gè)人網(wǎng)盤沉淀的數(shù)字資產(chǎn)資源越來越多，數(shù)據(jù)量越來越大，網(wǎng)盤自身在存儲(chǔ)安全、隱私保護(hù)、身份認(rèn)證等方面都將面臨全新挑戰(zhàn)。在此背景下，誰能夠在這些方面取得綜合優(yōu)勢(shì)，誰就有希望在個(gè)人網(wǎng)盤的新時(shí)代獲得新機(jī)會(huì)。

總之，伴隨著人類5G智能云時(shí)代的全面到來，用戶對(duì)網(wǎng)盤的需求從單一存儲(chǔ)變成5G智能云服務(wù)，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素發(fā)生了改變。鑒于此，無論是互聯(lián)網(wǎng)廠商還是智能手機(jī)巨頭都需要重新完善能力圈，從而在網(wǎng)盤市場(chǎng)的大變局中贏得主動(dòng)權(quán)。

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