近日，國家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告，排名情況令人有些意外。

該季度快遞企業(yè)公眾滿意度品牌前五名分別是：京東快遞、順豐、郵政、中通、圓通，得分均在80分以上。

其中京東第一應(yīng)該是毋庸置疑的，是目前速度最快，服務(wù)全面的快遞之一，而且在快遞動(dòng)態(tài)查詢、客服等方面也都比較出色。

順豐作為老牌龍頭，也依然保持了高水準(zhǔn)，但郵政、中通就有些意外了，其中郵政這兩年一直在優(yōu)化進(jìn)步，速度服務(wù)都比以前好了不少。

但很多網(wǎng)友開始吐槽中通，認(rèn)為其服務(wù)和速度都不太滿意，不過應(yīng)該與部分網(wǎng)點(diǎn)、部分快遞員也有關(guān)。

調(diào)查還顯示，2022年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.2分，同比上升2.4分。

投遞服務(wù)方面，派件員服務(wù)、投遞知情用戶滿意度得分為84.6分、78.2分，均有上漲。

隨著科技與電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購越來越多。大量的物品在各個(gè)省份流轉(zhuǎn)，大量的快遞對(duì)于物流行業(yè)提出新的挑戰(zhàn)。為了方便多件物流的管理，物流行業(yè)采取PDA來作為提高效率的首選，希望通過PDA實(shí)現(xiàn)智慧物流以及智慧快遞。那么物流PDA如何實(shí)現(xiàn)智慧物流、智慧快遞?物流PDA在物流快遞業(yè)又稱為巴槍，是物流智能化管理的重要設(shè)備之一。物流PDA配備專業(yè)掃描引擎，掃碼速度快，且能夠輕松識(shí)別各種惡劣條碼，比如移動(dòng)條碼、污漬條碼、彎曲條碼等條碼。

快遞員工作量大、設(shè)備使用頻繁，物流PDA一般輕巧便攜，握感舒適，減輕快遞員手部疲累。物流快遞業(yè)作業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)場(chǎng)WIFI信號(hào)弱，外場(chǎng)雨水、灰塵環(huán)境常見，對(duì)物流PDA的通訊性能、使用穩(wěn)定性、防護(hù)等級(jí)都有著較高的要求。

物流PDA的具體應(yīng)用

1、倉庫管理

入庫：物流PDA收件現(xiàn)場(chǎng)打印標(biāo)簽。實(shí)時(shí)掃描每個(gè)入庫貨物的貨單信息，驗(yàn)證收貨信息，自動(dòng)保存已掃描貨物數(shù)據(jù)。

分揀：通過物流PDA終端掃描條碼，根據(jù)訂單地址信息和貨物類型，自動(dòng)進(jìn)行揀貨并判斷運(yùn)輸方式，生成配送任務(wù)。

出庫：通過物流PDA掃描出庫貨物，系統(tǒng)顯示訂單明細(xì)、配送員訂單列表等，再分派到派送站點(diǎn)，進(jìn)行倉庫交接管理。

2、配送管理

從訂單取貨、貨物運(yùn)輸、下派任務(wù)、配送員送貨，整個(gè)過程通過物流PDA設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與傳輸，管理者和客戶都可以實(shí)時(shí)掌握快遞的物流信息。

3、簽收管理

配送人員可通過物流PDA設(shè)備快速記錄客戶簽收信息并實(shí)時(shí)上傳，便于統(tǒng)計(jì)與查詢應(yīng)收賬款，同時(shí)對(duì)退貨、拒收等異常情況進(jìn)行確認(rèn)和處理。